Beste SwimGym member,
Vandaag kondigde de overheid aan dat de huidige lockdown en maatregelen verlengd worden met drie weken. Dit betekent dat SwimGym tot en met 9 februari gesloten moet blijven. Afhankelijk van de ontwikkelingen rondom het coronavirus opent SwimGym vooralsnog op woensdag 10 februari.
Uiteraard zijn wij, net als jij, hier enorm teleurgesteld over. De lockdown vergt veel van ons allen en ons geduld en begrip wordt enorm op de proef gesteld. Echter, we vertrouwen erop dat deze verlenging zal leiden tot een verantwoorde heropening van SwimGym.
Ook al is de situatie volledig buiten ieders macht, we proberen je zo goed mogelijk te compenseren voor je gemiste trainingen terwijl we de toekomst van SwimGym tegelijkertijd proberen veilig te stellen. Lees in deze nieuwsbrief welke aanvullende compensatie regeling we bieden.
Samen komen we deze uitdagende periode door. Onze grote dank voor je aanhoudende begrip en steun. 🙏
Team SwimGym.
COMPENSATIE
We bieden onderstaande opties om je gemiste trainingen zoveel mogelijk te compenseren:
Alternatieve trainingen. Elke dag bieden we online workouts aan die je fit en gezond houden tijdens de lockdown. Meedoen kan via de SwimGym app (nieuws).
Compensatie gemiste trainingen. De huidige compensatie regeling (voor sluiting van 14 december t/m 19 januari) voor memberships blijft van kracht. Voor punchcards en personal training continueert de compensatie regeling voor verlenging van de geldigheid. De geldigheid van Try-Outs wordt automatisch verlengd. De compensatie regeling kan aangevraagd worden zodra we geopend zijn. Lees hier de details van de compensatieregeling.
Additioneel: pauzering membership incasso. Nu de lockdown langer duurt en we niet zeker weten wanneer SwimGym weer open mag, bieden we de mogelijkheid je membership tijdelijk te pauzeren. De automatische incasso voor maand- en jaar memberships kun je pauzeren gedurende de periode van sluiting in februari. Tijdens deze pauzering betaal je niet voor je membership.
Lees hieronder hoe je pauzering van je membership kan aanvragen.
WIJ WAARDEREN JOUW STEUN 💛
Wij begrijpen dat het niet voor iedereen mogelijk is om SwimGym te blijven ondersteunen in deze moeilijke tijd. Desondanks zou het geweldig zijn als je ons blijft helpen het hoofd boven water te houden.
Zo kunnen maand- en jaar members SwimGym ondersteunen door geen gebruik te maken van de optie om de incasso te pauzeren. Je automatische incasso blijft dan gewoon doorlopen.
Wij bevinden ons in de unieke situatie dat SwimGym een zelfstandig zwembad is. Helaas kunnen we niet even het ’licht uitdoen’, het zwembad moet ook tijdens de sluiting operationeel blijven en onderhouden worden. Jouw bijdrage biedt verlichting van de zware lasten van het zwembad en de continuering van SwimGym.
PAUZERING OPTIE
Uitsluitend op aanvraag kun je de automatische incasso van je membership tijdelijk pauzeren tijdens de periode van sluiting gedurende de maand februari. Tijdens deze pauzering, vanaf 1 februari, betaal je niet voor je membership.
Om in aanmerking te komen voor de pauzering moet je een actief maand - of jaarmembership hebben en niet hebben opgezegd of een betalingsachterstand hebben.
AANVRAGEN VÓÓR 25 JANUARI
Om de aanpassing voor je automatische incasso voor februari te kunnen verwerken, dien je de pauzering vóór 25 januari aan te vragen via de SwimGym website. Na goedkeuring van jouw aanvraag ontvang je een bevestiging van de pauzering.
Tenzij anders gecommuniceerd door SwimGym word je automatische incasso (naar rato) hervat bij heropening in februari.
Aanvragen vanaf 25 januari kunnen niet meer in behandeling worden genomen in verband met de verwerking van de automatische incasso. Lees de condities voor het pauzeren van je automatische incasso.
UPDATE VOORWAARDEN SWIMGYM ZWEMBAD
Om je te blijven voorzien van onze services hebben we onze algemene voorwaarden aangepast voor 2021, inclusief onze privacy policy en huisregels.